FAQ
Questions fréquentes
Quel est votre délai de production?
La plupart des commandes sont prêtes à expédier ou à cueillir en 5 à 7 jours ouvrables à partir de l'approbation.
Avez-vous une commande minimum?
Aucun minimum, ni en broderie ni en pressage à chaud — les petites séries coûtent simplement plus cher par pièce. Les pièces personnalisées uniques sont toujours les bienvenues.
Quels formats de fichier acceptez-vous?
PNG, JPG, PDF, AI et SVG. Les fichiers vectoriels (AI, SVG) donnent les meilleurs résultats de broderie. Si vous n'avez qu'une image matricielle, envoyez la version avec la plus haute résolution possible.
Puis-je fournir mes propres vêtements?
Oui. Beaucoup de clients le font. Déposez-les ou expédiez-les nous. Nous confirmerons les quantités et l'état à la réception. Nous pouvons aussi fournir les vêtements vierges — demandez une soumission pour vêtements + décoration en forfait.
Expédiez-vous?
Oui. Nous expédions partout au Canada. Les frais d'expédition sont ajoutés à la facture au coûtant; aucune majoration.
Pouvez-vous matcher les couleurs de ma marque?
Oui. Nous avons plus de 60 couleurs de fil en stock et pouvons commander des couleurs personnalisées pour les grandes séries. Envoyez-nous vos codes Pantone (PMS) et nous matcherons.
Comment entretenir les articles brodés?
Lavez à l'envers à l'eau froide, séchez à la machine à basse température ou suspendez pour sécher. Pas d'eau de Javel. Repassez à l'envers. Les articles brodés durent des années avec un entretien normal.
Faites-vous de la broderie en direct lors d'événements?
Pas pour l'instant — nous sommes un atelier de production, pas une activation mobile. Si vous avez besoin de broderie en direct pour un événement d'entreprise, nous pouvons recommander quelques personnes de confiance.